Shipment information

خيارات التوصيل

حد الطلب	السعر (ريال)	مدة التوصيل
الطلبات التي تزيد عن 1000 ريال	مجانًا	3–4 أيام عمل
الطلبات التي تقل عن 1000 ريال	50 ريال	3–4 أيام عمل

نقدّم حاليًا خدمة الشحن إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية خلال 3–4 أيام عمل. قد يتأخر التوصيل في بعض المدن خلال فترات الأزمات أو الظروف الاستثنائية.

بعد إكمال الطلب، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على جميع المعلومات المتعلقة بشحنة طلبك. التوصيل للطلبات التي تزيد قيمتها عن 1000 ريال مجاني بالكامل، أما الطلبات التي تقل قيمتها عن 1000 ريال فتخضع لرسوم قدرها 50 ريال فقط. يتم احتساب جميع أوقات التوصيل حسب أيام العمل. سيتم شحن الطلبات بعد استلام الدفعة والتأكد منها وتوفر المنتج في المخزون. قد تتسبب مشكلات المخزون في تأخير وقت التوصيل أو إلغاء الطلب.

في حال عدم توفر المنتج عند الطلب، يسعدنا تلبية استفساراتكم خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة.

يتم إنجاز جميع عمليات التوصيل داخل المملكة العربية السعودية خلال 3–4 أيام عمل. نبذل أقصى جهودنا لتسليم طلبك في أقرب وقت ممكن، لكن قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول في بعض المناطق البعيدة أو القرى أو المناطق ذات الاتصال اللوجستي الضعيف، وهي ظروف خارجة عن إرادتنا. نقدّر تفهّمكم، وسنوافيكم بجميع المستجدات المتعلقة بطلبكم.

هذه المدد تقديرية وقد تحدث تأخيرات بسبب مشاكل لدى شركة الشحن.

خلال فترات العروض أو التخفيضات الخاصة، قد يتأخر التوصيل حتى 10 أيام عمل.

مطالبات الطلبات غير المستلمة

إذا لم يتسلم العميل الطلب بعد انتهاء مدة التوصيل المحدّدة، يجب عليه إبلاغ Rosaclara.sa عبر البريد الإلكتروني customerservices@rosaclara.sa للتواصل مع شركة الشحن ومعالجة الأمر.

التوصيل المتضرر

نرجو من العميل فحص الطلب عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا أو إذا تم استلام منتج غير صحيح، ليتم تقييم الحالة واتخاذ الإجراءات المناسبة.

تنبيه هام بشأن دقة رقم الجوال

رقم الجوال المرفق في بيانات الشحن والاستلام عنصر أساسي في إتمام طلبك. يتم استخدامه لتأكيد التوصيل، وتنسيق الاستلام، ومعالجة أي استثناءات مثل عدم توفر المنتج أو مشكلات التوصيل.

عند إتمام الطلب، يؤكد العميل أن رقم الجوال المُدخل صحيح ويمكن التواصل معه.

لسنا مسؤولين عن فشل التوصيل أو التأخير أو تسليم الطلب للشخص الخطأ نتيجة إدخال معلومات تواصل غير صحيحة أو غير متاحة.

في حال كان رقم الجوال غير صحيح، قد يتم تسليم الطلب لشخص آخر دون إمكانية التأكيد أو استرجاع الشحنة، وفي هذه الحالة لن نكون مسؤولين عن أي خسائر أو عدم رضا ناتج عن ذلك.

يرجى التأكد من صحة بيانات التواصل قبل إكمال الطلب.